Bienvenido al sitio de internet de PORMAYORFAJAS.COM de Drealba, con domicilio en Av. Bolognesi 677 Tacna, Perú (en adelante, “EMPRESA” o “PORMAYORFAJAS.COM”, indistintamente).

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1. DERECHOS DE PROPIEDAD DE PORMAYORFAJAS.COM
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2.. INFORMACIÓN DE MARCAS REGISTRADAS
La EMPRESA es una marca registrada. No está permitido que el Usuario muestre o utilice de cualquier manera las marcas o denominaciones propiedad de EMPRESA y/o de sus subsidiarias y/o controladas, sin expresa autorización de la EMPRESA.

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4. INDEMINIDAD
El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a la EMPRESA y/o a sus empresas afiliadas, subsidiarias, controlantes, empresas vinculadas de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo judicial o extrajudicial, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en el Sitio.

5. POLÍTICA ANTI-SPAM
El Usuario entiende y conviene en que el envío de publicidad no solicitada a las direcciones de email realbaperu@gmail.com queda expresamente prohibido.

6. EXENCIÓN DE GARANTÍAS. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario expresamente conviene en que el uso del Sitio es completamente bajo su responsabilidad. En ningún caso la EMPRESA serán responsables por daños y perjuicios directos, indirectos, imprevistos, mediatos o punitorios (incluso si la EMPRESA fuese advertido sobre dichos daños y perjuicios), que resulten de algún aspecto del uso que el Usuario haga del Sitio, ya sea que los daños y perjuicios surjan a partir del uso o el mal uso del Sitio, ante la incapacidad de utilizar el Sitio, o la interrupción, suspensión, modificación, alteración o cancelación del Sitio.

7. TOLERANCIA
La tolerancia que la EMPRESA pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los Términos y Condiciones nunca constituirán una renuncia al mismo.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el Usuario y la EMPRESA están regidos por las leyes del Perú. Cualquier controversia derivada de la relación con el usuario y el presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima-Perú. Para ello, el Usuario y la EMPRESA renuncian a los fueros de sus domicilios. El Usuario conoce que el uso del Sitio y sus contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la efectividad de los presentes Términos y Condiciones.

9. AMPLIACIÓN DE LA AFECTACIÓN
Todas las condiciones estipuladas respecto de la EMPRESA en los Términos y Condiciones se aplican también a sus sociedades afiliadas, subsidiarias, contratantes, controlantes, controladas o vinculadas bajo su control común.

10. DENUNCIAS
En caso que Ud. observe lo que considere una violación a estos Términos y Condiciones, sea tan amable de denunciar este hecho a: realbaperu@gmail.com

11. MODIFICACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES
La EMPRESA podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, La EMPRESA pondrá un aviso en el Sitio alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Sitio para ver si han sufrido modificaciones.

12. INTERRUPCION DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
La EMPRESA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, la EMPRESA no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Sitio, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la EMPRESA. La EMPRESA no garantiza que el Sitio se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. La EMPRESA no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Sitio.

13. REGISTRO
Los Usuarios pueden navegar libremente por el Sitio. Para poder concretar una compra, no será necesario que los Usuarios realicen una cuenta. En caso los Usuarios deseen realizar el registro, se realiza ingresando al Sitio, y no tiene costo alguno. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados en el Sitio. La EMPRESA podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. La EMPRESA no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, la EMPRESA se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados. Los Usuarios accederán a su cuenta personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, la EMPRESA cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta un mail para resetear la contraseña. Así como la EMPRESA se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a la EMPRESA cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la EMPRESA o a terceros.

14. CAPACIDAD
Para utilizar los servicios del Sitio se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

15. POLITICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES SUMINISTRADOS POR EL USUARIO. SEGURIDAD Y TRATAMIENTO
Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos personales, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable la EMPRESA. La información personal que los Usuarios ingresan en el Sitio es totalmente confidencial y la EMPRESA hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Cualquier Usuario del Sitio tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que la EMPRESA tenga en su base, quedando la EMPRESA obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días calendario de haber sido notificada. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos. Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos. La EMPRESA garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, la EMPRESA se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, la EMPRESA informará a los Usuarios sobre estos requerimientos. Por el sólo hecho de registrarse en el Sitio, los Usuarios aceptan que la EMPRESA tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que la EMPRESA considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a la EMPRESA, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

16. VERACIDAD DE LA INFORMACION SUMINISTRADA
En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

17. SUGERENCIAS Y COMENTARIOS
Todas las sugerencias y comentarios enviadas al email de contacto que realice el Usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementadas o adaptadas por la EMPRESA sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.

18. COOKIES
El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio. La EMPRESA aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean identificables.

19. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS.
Antes de realizar una compra a través del Sitio, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

20. OPCIONES DEL USUARIO ANTE PRODUCTOS AGOTADOS O DEMORADOS
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraran agotados o demorados, la EMPRESA se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario u Optar por un producto idéntico que le ofrezca la EMPRESA (sujeto a Stock) para el caso particular; Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario. En el caso de que el Usuario opte por el producto similar que le ofrece la EMPRESA, éste deberá contener características iguales

IMPORTANTE: PARA LAS SITUACIONES CONTEMPLADAS EN ESTE APARTADO, EL USUARIO TENDRÁ UN PLAZO DE SIETE DÍAS DESPUES DE ENVIADA LA SOLICITUD PARA ELEGIR UNA DE LAS OPCIONES MENCIONADAS. EN CASO DE QUE EL USUARIO GUARDE SILENCIO AL RESPECTO, LA EMPRESA PODRÁ PRESUMIR QUE HA OPTADO POR LA CANCELACIÓN DE LA COMPRA, Y PROCEDERÁ A LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO, POR EL MEDIO DE PAGO ORIGINAL

21. DEVOLUCION DEL IMPORTE ABONADO
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.

22. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

23. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IGV)
Todos los precios expresados en el Sitio incluyen IGV, salvo que se indique lo contrario.

24. MONEDA
Todos los precios en el Sitio están expresados en Nuevos Soles, moneda de curso legal en el Perú.

25. MEDIO DE PAGO
Los pagos podrán realizarse a través de Culqi en un pago o en cuotas, según se indique en el Sitio. El Usuario podrá ver el importe de las cuotas haciendo “click” en “Pagar ahora”, dentro de la página en que se encuentra el producto. El medio de pago se encuentra sujeto a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

26. PAGO A TRAVES DE MERCADOPAGO
Los pagos podrán ser realizados on-line mediante MercadoPago. Toda la información y los datos financieros ingresada por el Usuario se encuentran encriptados. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

27. HORARIOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan a Lima y provincias de la República de Perú. No se realizan envíos al exterior del país. Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega. El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.

Si tu compra fue realizada durante los días de hot sale, cyber monday o en rebajas, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Las entregas a destinos con accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.

Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Las entregas se realizan a mayores de 18 años con acreditación de identidad (DNI), con firma de acuse de recepción y planilla de recorrido. Se realizan 2 intentos de entrega. En ambas visitas se deja un aviso, para que el pedido sea retirado de la sucursal de tramitación dentro de los 5 días hábiles a partir de la segunda visita.

28. GESTIÓN Y COSTO DE ENVÍO
El Usuario será claramente informado de los costos de envío antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la boleta. Estamos siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso. 

El costo de envío para todas la región de Perú es calculado por el agente de transporte.

29. FACTURACION
El Usuario recibirá por mail el comprobante electrónico de su compra con la información clara y precisa de los productos comprados y la moneda para la transacción. Las facturas son emitidas por Drealba, con domicilio en Calle La Casuarina Nro. 291 Urbanización: Los Sauces, Distrito de Surquillo en el Departamento de Lima, Perú.

30. CANCELACION DE ÓRDENES DE COMPRA, CAMBIO O DEVOLUCIONES
Sin perjuicio de lo establecido, el Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con la EMPRESA dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a realbaperu@gmail.com, donde debe citar en el asunto del correo: CANCELACION DE ÓRDENES DE COMPRA. Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe en Nuevos Soles en la Cuenta de Usuario, o mediante el medio de pago que se utilizó para abonar en los 30 días próximos de la determinación de la solicitud de cancelación y/o devolución.

En el caso de devoluciones sólo se aceptará cambios o devoluciones de productos en razón de: defecto de fábrica, error de envío en la cantidad o falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido o sean por motivos descritos en el punto 20

Los productos sólo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:

• Con etiqueta y su envoltorio original, no damnificado. En el caso de Aretes, Perfumes y/o Cosméticos sólo en su empaque protector sin abrir.
• No lavados ni usados, sin olores ni manchas, sin marcas o alteraciones hechas por el cliente.
• Comprobante de compra junto con el producto: boleta o factura

En el caso de que PORMAYORFAJAS.COM entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descritos, el Sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. PORMAYORFAJAS.COM puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa.

Para esto se deberá ponerse en contacto con la EMPRESA dentro de las 24 horas después de recibir el producto, enviando un e-mail a realbaperu@gmail.com, citar en el asunto del correo: CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN según corresponda y enviar una foto visible del producto en cuestión.

LA EMPRESA tendrá un plazo de 7 a 10 días calendarios para determinar si procede o no con la solicitud de cambio de producto o devolución del importe pagado; dicho plazo se tomará en cuenta a partir del momento en que EL CLIENTE envía el correo solicitando el Cambio y/o Devolución, después de esta respuesta LA EMPRESA se comunicara con El CLIENTE y lo invitará a que elija una de las opciones del punto 20.

La devolución o cambio de productos implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado “Nota de Crédito”, asimismo implica la entrega física (devolución) del producto por parte de EL USUARIO.

31. POLÍTICA DE CAMBIOS

Tiendas Físicas

Presentar el ticket de compra o el ticket de regalo es imprescindible para cualquier cambio o devolución. El plazo máximo es de 30 días desde el momento de la compra y de 60 días para compras realizadas entre el 01-11 al 31-12. Sólo para compras realizadas en tiendas por departamento, el cambio o devolución se podrá realizar únicamente en el mismo establecimiento donde se hizo efectiva la compra. No se admitirán compras realizadas fuera del territorio nacional. Por cuestiones de higiene, no se admitirán cambios de ropa interior, cosméticos y aretes. El producto deberá estar con sus etiquetas originales y sin uso. El producto no se puede cambiar por el mismo producto salvo taras o defectos. Para taras o defectos esta garantía es adicional y no afecta a las garantías del consumidor vigentes según la legislación de cada país. Se reconocerá el producto al valor efectivamente pagado por el cliente al momento de la compra. Para el caso de compras de dos o más productos en conjunto a un precio especial se considerará el valor proporcional de cada uno según su precio y se redondeará a favor del cliente.

32. PROHIBICIONES
Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres al correo de contacto (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Sitio o del sistema; c) utilizar el Sitio para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de la EMPRESA. En caso de incumplimiento de las presentes prohibiciones generará responsabilidad en el Usuario y la adopción por parte de la EMPRESA de las medidas legales que consideren pertinentes.

33. DECLARACIONES
La EMPRESA no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Sitio por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Sitio sin verificación por parte de la EMPRESA. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a la EMPRESA, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma. Se deja constancia que la responsabilidad de LA EMPRESA se agota en el momento en que esta comunica a la Empresa encargada de la administración del medio de pago (Mercado de Pago) que existe un extorno por realizarse. Será de cargo de la Empresa.